En MySneakey, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, si tu pedido presenta algún defecto o daño, te ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución o reembolso en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.

¿Cuándo se puede solicitar una devolución o reembolso?

Puedes hacerlo si:

• El producto presenta defectos de fabricación.

• El artículo ha llegado dañado durante el transporte.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

• Deberás proporcionar fotos claras del daño o defecto para que podamos verificar el estado.

• No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, errores al elegir el modelo o desgaste por uso.

¿Cómo solicitarlo?

1. Escríbenos a sneakeyand@gmail.com indicando tu número de pedido.

2. Adjunta las imágenes del producto defectuoso o dañado.

3. Una vez revisado y aprobado el caso, te indicaremos los pasos para devolverlo o recibir el reembolso correspondiente.

Reembolsos:

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste para tu compra.